ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
GRACIAS por tu compra... Un envío feliz llegará pronto y en el momento perfecto a sus manos!!!, y esperamos que le encante tanto como a nosotros.
Todos los envíos son realizados por HR Design Shop / Creatividad hecha Moda by Cozy Mood LLC a traves de la cuenta comercial en USPS United States Postal Service.
Una vez realizada su compra, y que el pago se haya completado y validado, procedemos a preparar, empaquetar y realizar el envío de su producto.
Destinos y Horario
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Los envíos pueden ser realizados a todo el territorio de Estados Unidos, en el horario de Lunes a Viernes de 10:00 am a 4:00 pm.
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Toda compra realizada online antes de las 2:00 pm, podrá ser procesada para realizar el envio el mismo dia por USPS.
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Toda compra realizada después de las 2:00 pm, será procesa el día hábil siguiente. Tome en cuenta que si la compra es realizada un viernes después de las 2:00 pm, día sábado o domingo, 'esta será procesada y enviada el dia lunes.
Tipo de Empaque
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Dependiendo del tamaño de su compra se selecciona el tipo de empaque a utilizar, que sea adecuado en tamaño y con el que podamos proteger su producto de manera adecuada.
Servicio de Envíos:
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El servicio USPS First-Class Mail® es el standard de envío que utilizamos en Cozy Mood LLC, siendo una forma económica y cómoda para enviar sobres y paquetes. Los costos son calculados online directamente por USPS.
Nota: el costo final se ajusta según el peso del envío, bajo los parámetros de USPS. El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles.
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El servicio USPS Priority Mail® se utiliza a petición del cliente que realiza su compra en Cozy Mood, se pueden realizar envíos de hasta 70 lbs. Los costos son calculados online directamente por USPS.
Nota: el costo final se ajusta según el peso del envío, bajo los parámetros de USPS. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días.
Los tiempos de entrega, tarifas y la calidad del envío, están directamente relacionados con USPS y sus políticas, esto exime a Cozy Mood LLC de cualquier responsabilidad relacionada directamente con el envío.
¿Si hago una compra con varios artículos puedo hacer envíos a distintas direcciones?
Si está comprando para varias personas a la vez y desea enviar sus diversos artículos a varias direcciones, debe realizar un pedido por separado para cada dirección.
Un solo pedido no se puede enviar a varias direcciones. Las tarifas de envío aplicables se aplican a cada pedido realizado.
Para hacer esto, use la función "Guardar para más tarde" en su bolsa de compras.
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Cuando esté listo para comprar, vaya a la caja del botón Pagar y haga clic.
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Identifique los artículos en su bolsa de compras que desea enviar a la primera dirección.
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Para cada uno de los elementos restantes, haga clic en "Guardar para más tarde".
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Esto mueve esos artículos a una categoría guardada separada debajo de su bolsa de compras activa.
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Complete su compra del primer conjunto de artículos.
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Luego, puede repetir el paso 1 y luego mover los artículos guardados a su bolsa de compras activa.
Para mayor información por favor contáctanos a
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esperamos que le encante su compra, pero si no es así, estaremos atentos para procesar un nuevo pedido o emitirle un reembolso. Las devoluciones y los cambios son gratuitos cuando utiliza una etiqueta de envío de devolución prepagada por haber realizado su compra online. Tiene hasta 15 días desde la fecha de envío para devolver o cambiar los artículos por correo comprados en HR Design Shop / Creatividad hecha Moda by Cozy Mood LLC.
¿Como saber si mi devolución es aprobada?
Para que su cambio o devolución sea aprobado, debe cumplir con los siguientes puntos:
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Los artículos devueltos o intercambiados deben ser recibidos por nosotros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío original.
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Los artículos deben estar en su estado original: con etiquetas, sin lavar y sin indicios de haber sido utilizados. No se aceptarán artículos que no estén en estas condiciones por lo que se devolución no será aprobada.
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Deberá realizar el cambio por alguno de nuestros productos publicados como disponibles.
¿Qué artículos son elegibles para ser devueltos o cambiados?
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Los artículos en oferta o en venta final no se pueden devolver ni cambiar.
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No se hacen devoluciones de artículos por danos, porque realizamos una inspección minuciosa antes de cada envío, adicional de le coloca la etiqueta de las condiciones de uso y recomendaciones para su cuidado.
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No se realizan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido personalizados. Recuerde que antes de personalizar su producto se confirma la talla, color y diseño que solicite. En el caso de la talla cada publicaci[on de producto cuenta con una guía de medidas para que pueda tomar la decisión correcta.
¿Cómo puedo recibir un reembolso por mi pedido?
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Los reembolsos requieren prueba de compra con la factura, el correo electrónico de confirmación de envío, y/o la prueba de haber realizado el pago.
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El reembolso al ser aprobado será emitido directamente a su método de pago, en el tiempo que corresponda según su entidad bancaria.
Para completar los Reembolsos
Los reembolsos de las devoluciones se acreditan en la forma de pago original. Para cambios, el artículo se devuelve primero, una vez recibida y aprobada la devolución, se inicia la segunda transacción del reembolso de su compra para completar su cambio.
Detalles de varios métodos de pago:
Si pagó con:
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Una tarjeta de crédito: El Reembolso del importe de su compra se realiza a esa misma tarjeta.
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Una tarjeta de regalo: El Reembolso del monto de su compra será a su tarjeta de regalo, en caso de que no sea posible, se emitirá una nueva tarjeta de regalo de nuestra tienda online por el monto de la devolución aprobada, que podrá utilizar en cualquier momento.
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Un código promocional o descuento: Se Cambia el artículo por el mismo modelo en otra talla o color. (Si elige cambiar el artículo por un estilo diferente, el descuento no se puede transferir).
Nota
Los reembolsos incluyen los impuestos pagados originalmente por el artículo que se devuelve. Si el reembolso se aplica a su tarjeta de crédito, la compañía de su tarjeta de crédito puede demorar hasta 15 días hábiles adicionales para registrar el reembolso en su cuenta.
Para mayor información por favor contáctanos a.